"Alors, ma reparation, c est pret ?" Vous recevez cet appel en moyenne 3 fois par client. 3 appels pour confirmer que oui, la reparation est en cours, que non, ce n est pas encore pret, que oui, ca se
Les resultats concrets
Le suivi automatique elimine ces appels en informant le client a chaque etape. Il sait ou en est sa reparation sans avoir besoin de vous appeler.
Le lien de suivi en temps reel
Quand le client depose son appareil, il recoit un SMS : "Votre [appareil] a ete pris en charge. Reference : [numero]. Diagnostic en cours, nous vous tenons informe. Suivez votre reparation ici : [lien
Vous voulez moins d appels et plus de clients satisfaits ?
"Le diagnostic de votre [appareil] est termine. Probleme identifie : [description]. Devis : [montant]. Repondez OUI pour lancer la reparation ou contactez-nous pour en discuter." Ce message remplace l
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"Bonne nouvelle, la reparation de votre [appareil] est en cours. Duree estimee : [temps]. Nous vous prevenons des que c est pret." Ce message elimine les appels "c est bientot pret ?".