Un fauteuil vide, c est entre 80 et 300 euros de perdus selon le type de soin prevu. Dans un cabinet dentaire avec 2 praticiens, les no-shows representent en moyenne 2 500 euros de manque a gagner par
Le protocole anti no-show dentaire
Le pire : ces creneaux auraient pu etre attribues a d autres patients. Des patients qui attendent 3 semaines pour un rendez-vous pendant que des fauteuils restent vides.
Resultats observes
L anxiete dentaire touche 36% de la population. C est la premiere cause de no-show en cabinet dentaire, loin devant l oubli. Le patient prend rendez-vous quand la douleur est forte, puis la douleur pa
La gestion des patients anxieux
Les autres causes : conflits d agenda (rendez-vous pris 4 semaines a l avance), incomprehension sur le soin prevu ("je ne savais pas que ca allait durer 1h30"), et absence de rappel efficace.
Vous gerez un cabinet dentaire ?
Des la prise de rendez-vous, le patient recoit un SMS : "Votre RDV au cabinet [Nom] est confirme le [date] a [heure] pour [type de soin]. Duree estimee : [duree]. Lien pour modifier ou annuler : [lien
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"Votre soin de [type] est dans 3 jours. Pour que tout se passe bien : [consignes specifiques au soin]. Si vous avez des questions, contactez-nous au 06 67 48 12 35." Les consignes specifiques (ne pas