Une fuite d'eau peut rapidement causer des dégâts importants. Voici quoi faire immédiatement avant l'arrivée du plombier.
Coupez l'eau immédiatement
La première action est de couper l'alimentation en eau. Chaque robinet ou équipement possède un robinet d'arrêt local. S'il est inaccessible ou ne fonctionne pas, coupez l'eau générale de l'appartement ou de la maison. Le robinet général se trouve généralement sous l'évier de cuisine, dans un placard technique ou à l'entrée du logement.
Coupez également l'électricité dans la zone touchée si l'eau menace des équipements électriques. La sécurité prime.
Protégez vos affaires
Déplacez meubles, électroménagers et objets de valeur loin de la zone humide. Placez des seaux pour recueillir l'eau et des serviettes pour limiter l'expansion. Photographiez les dégâts pour votre dossier assurance.
Identifiez l'origine de la fuite
Une information précise accélère l'intervention du plombier. Observez : d'où vient l'eau ? Y a-t-il une odeur de brûlé (canalisation qui fuit sur équipement électrique) ? L'eau est-elle propre ou noire ? Le problème est-il sur un robinet, sous l'évier, au sol, au plafond ?
Prévenez votre assurance
Déclarez immédiatement le dégât des eaux à votre assurance habitation. Vous disposez de 5 jours ouvrés. Conservez toutes les factures de réparation : elles vous seront remboursées selon votre contrat.
Si la fuite vient du voisin du dessus, le constat amiable de dégât des eaux (formulaire disponible auprès de votre assureur) est à remplir conjointement.
Pendant l'attente du plombier
Restez à disposition pour ouvrir rapidement. Ayez à portée de main : l'adresse du compteur, les numéros de robinets d'arrêt, et si possible la marque et le modèle des équipements concernés.