Accident, accrochage, vandalisme... Face à un sinistre, les démarches peuvent sembler complexes. Voici la marche à suivre.
Étape 1 : Sécuriser et constater
Après un accident, activez les feux de détresse. Prenez des photos de tous les dommages avant de déplacer les véhicules. En cas de collision, remplissez un constat amiable avec les informations complètes du tiers.
Étape 2 : Déclarer le sinistre
Vous disposez généralement de 5 jours ouvrés pour déclarer à votre assureur. Précisez les circonstances, les dommages et si des tiers sont impliqués.
Étape 3 : Choisir votre carrossier librement
Contrairement à une idée reçue, vous êtes libre de choisir votre carrossier même si votre assurance vous propose un garage agréé. Ce droit est inscrit dans le Code des assurances.
Notre carrosserie est conventionnée avec la plupart des assureurs : nous gérons directement la prise en charge, le règlement et la mise à disposition d'un véhicule de remplacement.
Étape 4 : L'expertise et le devis
L'expert mandaté par votre assurance évaluera les dommages. Nous pouvons vous assister lors de l'expertise pour que tous les dommages soient bien pris en compte. Un devis contradictoire peut être demandé si nécessaire.
Étape 5 : Réparation et restitution
Une fois l'accord obtenu, nous planifions les réparations. Nous vous tenons informé à chaque étape. À la restitution, vérifiez le véhicule avec nous avant de signer. Toutes nos réparations sont garanties 24 mois.