Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Version en vigueur au 22/07/2026. Applicables à l'usage de la Plateforme boosttaboite.com et de ses Agents, par le Client et par les utilisateurs qu'il autorise à accéder à son Compte. Les CGU complètent les CGV ; en cas de contradiction entre les deux documents sur une question relative aux conditions commerciales, les CGV prévalent.
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») définissent les règles d'accès et d'usage de la Plateforme et des Agents (Léon, Charlotte, Nina, Théo, Manon, Gabriel) mis à disposition du Client dans le cadre de son abonnement, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
2.1. L'accès à la Plateforme nécessite la création d'un Compte, protégé par des identifiants (email et mot de passe, et le cas échéant authentification à deux facteurs).
2.2. Le Client titulaire du Compte peut, selon l'Offre souscrite, inviter des utilisateurs additionnels (collaborateurs, membres de son équipe) à accéder à la Plateforme, avec des niveaux de droits qu'il détermine. Le Client demeure seul responsable de l'usage fait de son Compte par l'ensemble de ces utilisateurs, ainsi que de la conformité de leur usage aux présentes CGU et aux CGV.
2.3. Le Client s'engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants et de ceux des utilisateurs qu'il autorise, et à informer immédiatement BTB en cas de suspicion d'accès non autorisé à son Compte.
3.1. Les Agents mis à disposition sur la Plateforme reposent sur des technologies d'intelligence artificielle (traitement du langage, génération automatisée, automatisation de tâches). Leur fonctionnement, leurs capacités et leurs limites (quotas, cas d'usage couverts, langues, formats) sont décrits dans la documentation produit accessible depuis la Plateforme, qui est susceptible d'évoluer.
3.2. L'utilisateur reconnaît que les réponses, contenus, devis, messages ou actions générés par un Agent constituent une aide automatisée et ne dispensent pas d'un contrôle humain avant toute utilisation ayant une conséquence pour le Client, ses clients ou des tiers, conformément à l'article 15 des CGV.
3.3. Certains Agents (notamment Charlotte pour les appels vocaux et Nina pour les échanges WhatsApp/SMS/e-mail) interagissent directement avec les clients et prospects du Client. Le Client demeure seul responsable de configurer ces Agents conformément à la réglementation applicable à sa propre activité (notamment en matière de démarchage et de communications commerciales) et de s'assurer du consentement requis de ses interlocuteurs, le cas échéant.
4.1. L'utilisateur demeure seul responsable des contenus, données et informations qu'il transmet ou fait générer via la Plateforme (« Contenus Utilisateur »), et garantit qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni à aucune disposition légale ou réglementaire.
4.2. BTB peut, sans obligation de contrôle préalable systématique, retirer ou suspendre l'accès à tout Contenu Utilisateur manifestement illicite dont elle aurait connaissance, et en informer le Client.
Il est interdit à tout utilisateur de la Plateforme de :
6.1. BTB s'efforce d'assurer un accès continu à la Plateforme dans les conditions et limites décrites à l'article 13 des CGV (régime « best effort », absence de SLA garanti hors Offre Sur-Mesure).
6.2. BTB peut faire évoluer, enrichir, modifier ou retirer des fonctionnalités de la Plateforme et des Agents, notamment pour des raisons techniques, réglementaires ou d'amélioration du service, sous réserve d'en informer le Client lorsque la modification affecte significativement l'usage qu'il en fait.
L'ensemble des éléments de la Plateforme (interface, code, algorithmes, workflows, bases de données, documentation, marques et dénominations des Agents) demeure la propriété exclusive de BTB, conformément à l'article 16 des CGV. Aucune disposition des présentes CGU ne saurait être interprétée comme conférant à l'utilisateur un droit autre que le droit d'usage personnel décrit à l'article 16.2 des CGV.
8.1. Certaines fonctionnalités de la Plateforme reposent sur des services tiers auxquels le Client peut choisir de connecter son Compte, notamment : Stripe (paiement), Bridge et/ou Qonto (agrégation bancaire, connexion facultative via OAuth encadrée par la réglementation relative aux services de paiement — DSP2), Brevo (envoi de SMS et e-mails), ainsi que les fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle utilisés par les Agents.
8.2. L'usage de ces intégrations est soumis, en complément des présentes CGU, aux conditions d'utilisation propres à chaque prestataire tiers, que le Client s'engage à consulter et respecter lorsqu'il active l'intégration correspondante.
8.3. BTB ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité, d'une modification ou d'une interruption d'un service tiers indépendante de sa volonté.
En cas de manquement de l'utilisateur ou du Client à l'une des obligations des présentes CGU, notamment en cas de comportement interdit visé à l'article 5, BTB peut suspendre immédiatement, sans préavis ni indemnité, l'accès du Compte concerné à la Plateforme, dans l'attente d'une régularisation ou, le cas échéant, dans le cadre de la procédure de résiliation prévue à l'article 10.4 des CGV.
L'usage de la Plateforme et des Agents s'inscrit dans le cadre de responsabilité défini aux articles 15 et 19 des CGV (Sorties IA fournies « en l'état », obligation de vérification par le Client, limitation et exclusions de responsabilité), qui s'appliquent pleinement aux présentes CGU.
Les présentes CGU peuvent être modifiées par BTB dans les mêmes conditions de notification et de préavis que les CGV, décrites à l'article 24 des CGV.
Les présentes CGU sont soumises au droit français et à la compétence juridictionnelle définie à l'article 28 des CGV (Tribunal de commerce de La Rochelle entre commerçants, droit commun sinon).