Un chien doit etre vaccine contre la rage tous les ans. Un chat d appartement a besoin de son rappel typhus-coryza annuel. Un lapin doit etre vaccine contre la myxomatose et le VHD. Vous connaissez ces echeances par coeur. Vos clients, eux, les oublient systematiquement.
60% des proprietaires d animaux oublient les rappels de vaccins si on ne les previent pas. Ce n est pas de la negligence — c est juste que la vie quotidienne prend le dessus. Et chaque vaccin oublie, c est une consultation perdue pour votre clinique et un risque sanitaire pour l animal.
Le systeme de rappel en 3 temps
J-30 : le premier rappel informatif
"Bonjour [Prenom], le rappel de vaccination de [Nom de l animal] ([race]) est prevu le mois prochain. Pensez a prendre rendez-vous pour proteger [Nom] : [lien reservation]." Ce premier message est doux, informatif. Il plante la graine dans l esprit du proprietaire.
J-7 : le rappel avec urgence moderee
"Le vaccin [type] de [Nom de l animal] expire dans 7 jours. Prenez rendez-vous maintenant pour eviter une rupture de protection : [lien]." On augmente l urgence sans dramatiser. Le mot "protection" rappelle que c est pour le bien de l animal.
J+7 : le rappel post-echeance
Si le proprietaire n a pas reagi : "Le vaccin [type] de [Nom] a expire. Il n est pas trop tard pour reprendre le protocole. Contactez-nous : [lien]." Ce troisieme rappel convertit 15% des retardataires — des clients que vous auriez perdus sans cette relance.
Les resultats mesures
Une clinique veterinaire qui suit 2 000 animaux dans sa base voit en moyenne 150 a 200 rappels de vaccins arriver a echeance chaque mois. Sans systeme automatique, elle en recupere environ 80. Avec les rappels automatiques :
- 110 a 120 consultations vaccins par mois au lieu de 80
- +30 consultations supplementaires
- A 55 euros la consultation vaccin en moyenne : +1 650 euros de CA mensuel
- Sans compter les pathologies detectees lors de l examen clinique vaccinal
Au-dela des vaccins : les rappels de sante
Le systeme ne se limite pas aux vaccins. Il peut aussi rappeler :
- Vermifuge trimestriel pour les chiens et chats
- Antiparasitaire mensuel (tiques, puces)
- Bilan annuel senior pour les animaux de plus de 7 ans
- Rappel detartrage pour les chiens predisposes
- Controle poids pour les animaux en surpoids
Chaque rappel supplementaire est une opportunite de consultation et de detection precoce de problemes de sante. C est bon pour l animal, bon pour le proprietaire et bon pour la clinique.
La personnalisation qui fait la difference
Un SMS generique "Rappel vaccin pour votre animal" ne convertit pas. Un SMS qui dit "Bonjour Marie, le rappel de vaccination leucose de Luna est dans 3 semaines" — ca, ca convertit. La personnalisation avec le nom du proprietaire, le nom de l animal et le type de vaccin triple le taux de reponse.
Chez Arsenal IA pour veterinaires, on connecte votre logiciel de gestion au systeme de rappels, on configure les protocoles par espece et type de vaccin, et tout tourne en automatique. Premier mois offert.
Un animal non vaccine est un animal en danger. Un proprietaire non rappele est un proprietaire qui oublie. Automatiser les rappels, c est prendre soin de vos patients meme quand ils ne sont pas sur votre table de consultation.