Vous êtes couvreur. Vous envoyez 20 devis par mois. Combien sont signés ? 4 ? 5 ? Vous laissez 15 devis qui dorment dans la boîte mail du client. Et 30 à 50% de ces devis dormants peuvent se débloquer avec une relance bien faite.
Le problème : vous n'avez pas le temps de relancer manuellement. Et quand vous le faites, c'est trop tard ou maladroit. Solution : automatiser la relance des devis non signés.
Pourquoi les devis ne sont pas signés tout de suite
- Comparaison — le client compare 3 devis
- Procrastination — il a oublié
- Doute — il hésite, il a besoin d'être rassuré
- Budget — il attend la fin du mois
Une relance bien faite résout 60% de ces situations.
Le protocole de relance qui marche
J+3 : SMS court
"Bonjour [Prénom], avez-vous pu regarder le devis pour [prestation] ? Je reste dispo si questions. [Votre prénom], couvreur."
J+7 : email avec valeur ajoutée
Email avec un témoignage client similaire, ou une photo de réalisation, ou une réponse à une objection courante. On vend la confiance, pas le devis.
J+14 : relance finale avec urgence douce
"Souhaitez-vous toujours [prestation] ? Si oui, je peux vous caler dans le planning de [mois prochain]. Au-delà, mes disponibilités se réduisent."
Les outils pour automatiser la relance
- HubSpot CRM (gratuit) — séquences mail simples
- Brevo — workflows SMS + email à partir de 19€/mois
- Lemlist / Smartlead — pour outbound multi-canal
- Solutions intégrées — type Arsenal IA à partir de 119€/mois
Combien de devis débloqués concrètement ?
Sur 20 devis envoyés sans relance : 4 signés (20%). Avec relance automatisée 3 touches : 8 signés (40%). Vous doublez le taux de transformation. À votre panier moyen, faites le calcul mensuel et annuel.
Voir aussi : rappels SMS auto, obtenir plus d'avis Google.
Un devis non relancé, c'est de l'argent que vous laissez sur la table. La relance, c'est juste rappeler au client qu'il avait demandé un devis.
FAQ - Questions fréquentes
Comment relancer un devis pour couvreur ?
3 touches : J+3 SMS court, J+7 email avec témoignage, J+14 email final avec urgence douce.
Combien de devis débloqués avec relance ?
30 à 50% des devis non signés. Sur 20 devis : 4 signés sans relance, 8 avec.
Quels outils pour automatiser ?
HubSpot gratuit, Brevo 19€/mois, Lemlist, ou Arsenal IA tout-en-un.
Combien de relances maximum ?
3 maximum. Au-delà, ça devient agaçant et contre-productif.
Quand abandonner un devis non signé ?
Après J+30 sans réponse. Garder dans CRM pour relance trimestrielle saisonnière.
Conclusion
Si vous voulez aller plus vite et automatiser tout le système (site + SEO + avis + relance + IA vocale), Arsenal IA pour couvreur propose une solution clé-en-main à partir de 119€/mois avec 7 jours d'essai gratuit.
Pour aller plus loin : retour au blog, tous les métiers, ou réservez un audit gratuit 30 minutes.